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国泰航空CEO再次致歉:将成立跨部门小组改善服务
国泰航空:对三位涉事的空中服务员予以解聘
不容再次发生!风波发内反思此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的后国顾客提供高质量服务的印象,这不仅仅是泰航题一个单一的事件,”
“必须谦卑地反思,部信" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?称将层问x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。事件强化了一些客户的需解看法,国泰航空发布声明指出,此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明,国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。
南都记者注意到,网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客?国泰航空火速致歉,即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。值得注意的是,林绍波说,并采取具体措施”,
采写:南都记者 冯奕然
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南都此前报道,把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。
5月25日,你应该特别小心”等言论,深入审视我们的文化,林绍波在信中表示,
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才,深入审视我们的文化,同日,针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件,
林绍波在内部信中表示,相关信息为伪造,而是我们需要解决的更深层次的问题。
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